Serviço ao Cliente: Estamos aqui para você

Contato Demo Grátis

Dokmee Maintenance & Support

What Does Your AMP Include?

Atualizações de Software – Grandes e Pequenas

Verificação de Atualizações no menu de ajuda do software

Correções de bugs

Patches

Hot Fixes

Melhorias / Desenvolvimentos

Novas características

Documentação Técnica Correspondente

Serviço de suporte

Assistência por e-mail

Assistência ao Vivo via Chat via website do Dokmee

Assistência Telefônica

Identificação e correção de erros

Equipe de suporte multilíngüe

Tempo de resposta

E-mails serão respondidos dentro de um dia útil

Chamadas telefônicas, incluindo mensagens de voz, receberão uma chamada de retorno dentro de um dia útil

O período de tempo para resolver um problema de suporte será determinado caso a caso

Em alguns casos, mas não em todos, um tempo ou data de resolução estimado pode ser

Política de reembolso e troca do Office Gemini
  • Reembolsos e / ou trocas não são garantidos e são revisados de caso a caso.
  • Solicitações de reembolso completas devem ser enviadas dentro de 30 dias da ativação da licença inicial. Para receber um reembolso, a licença de software deve ser desativada da máquina e um motivo para reembolso deve ser fornecido.
  • Para trocar uma edição do software para uma edição atualizada, a licença de software atual deve ser desativada da máquina. Uma diferença no custo da licença, com base no preço de varejo atual, deve ser paga para receber a licença de edição atualizada.
  • Para trocar uma edição do software para uma edição rebaixada, a licença de software atual deve ser desativada da máquina e um motivo para o downgrade deve ser fornecido. Uma diferença no custo da licença será reembolsada se o downgrade for feito dentro de 90 dias da ativação da licença inicial e todos os procedimentos de solicitação de downgrade forem atendidos.
  • O ano gratuito de AMP que vem com novas aquisições de licenças não é reiniciado em licenças de upgrade e downgrade. A data de expiração do AMP permanecerá a mesma e não será alterada devido a alterações na edição da licença.
Política de Privacidade

Na Office Gemini, reconhecemos que a privacidade é importante. Este documento descreve os tipos de informações pessoais que recebemos e coletamos quando você usa os serviços da Dokmee ou quaisquer outros serviços da Office Gemini, bem como algumas das medidas que tomamos para proteger as informações. Esperamos que isso ajude você a tomar uma decisão informada sobre o compartilhamento de informações pessoais conosco.

Informações pessoais e outros dados que coletamos

A Office Gemini coleta informações pessoais quando você se registra em um serviço da Dokmee ou, de outra forma, fornece voluntariamente essas informações. Podemos combinar informações pessoais coletadas com informações de outros serviços do Office Gemini ou de terceiros para fornecer uma melhor experiência ao usuário, incluindo personalização de conteúdo para você. A Office Gemini usa cookies e outras tecnologias para melhorar sua experiência on-line e aprender como você usa os serviços da Office Gemini para melhorar a qualidade de nossos serviços. Os servidores da Office Gemini registram automaticamente as informações quando você visita nosso site ou usa alguns de nossos produtos, incluindo o URL, endereço IP, tipo de navegador e idioma, e a data e hora de sua solicitação.

Usuários

Podemos usar informações pessoais para fornecer os serviços solicitados, incluindo serviços que exibem conteúdo e publicidade personalizados. Também podemos usar informações pessoais para auditoria, pesquisa e análise para operar e aprimorar as tecnologias e serviços da Office Gemini. Podemos compartilhar informações não pessoais agregadas com terceiros fora do Dokmee. Quando usamos terceiros para nos ajudar no processamento de suas informações pessoais, exigimos que eles cumpram nossa Política de Privacidade e quaisquer outras medidas de confidencialidade e segurança apropriadas. Também podemos compartilhar informações com terceiros em circunstâncias limitadas, inclusive ao cumprir o processo legal, prevenir fraudes ou danos iminentes e garantir a segurança de nossa rede e serviços. A Office Gemini processa informações pessoais em nossos servidores nos Estados Unidos da América. Em alguns casos, processamos informações pessoais em um servidor fora do seu próprio país.

Suas escolhas

Oferecemos a você escolhas quando pedimos informações pessoais, sempre que possível. Você pode se recusar a nos fornecer informações pessoais e / ou recusar cookies em seu navegador, embora alguns de nossos recursos ou serviços possam não funcionar adequadamente como resultado. Fazemos esforços de boa-fé para fornecer acesso às suas informações pessoais mediante solicitação e para permitir que você corrija esses dados se estiverem imprecisos e os exclua quando for razoavelmente possível.

Termos e Condições

1. Introdução

Estes Termos e Condições padrão do site, escritos nesta página, devem gerenciar o uso deste site. Estes Termos serão aplicados integralmente e afetarão o seu uso deste site. Ao usar este site, você concordou em aceitar todos os termos e condições aqui escritos. Você não deve usar este site se não concordar com qualquer um destes Termos e condições padrão do site.

Menores de idade ou menores de 18 anos não estão autorizados a utilizar este site.

2. Direitos de Propriedade Intelectual

Além do conteúdo que você possui, sob estes Termos, a Office Gemini, LLC e / ou seus licenciadores são proprietários de todos os direitos de propriedade intelectual e materiais contidos neste Site.

Você recebe uma licença limitada apenas para fins de visualização do material contido neste site.

3. Restrições

Você está especificamente restrito de todos os seguintes

  • publicar qualquer material do site em qualquer outra mídia;
  • vender, sublicenciar e / ou comercializar qualquer material do site;
  • realizar publicamente e / ou mostrar qualquer material do site;
  • usar este site de qualquer forma que seja ou possa ser prejudicial a este site;
  • usar este site de qualquer maneira que tenha impacto no acesso do usuário a este site;
  • usar este Site contrariamente às leis e regulamentos aplicáveis, ou de qualquer forma, pode causar danos ao Site, ou a qualquer pessoa ou entidade comercial;
  • Participar de qualquer mineração de dados, coleta de dados, extração de dados ou qualquer outra atividade semelhante em relação a este site;
  • usar este site para se envolver em qualquer publicidade ou marketing.

Certas áreas deste site são impedidas de serem acessadas por você e a Office Gemini, LLC pode restringir ainda mais o acesso de você a qualquer área deste site, a qualquer momento, com absoluta discrição. Qualquer ID de usuário e senha que você possa ter para este site são confidenciais e você deve manter a confidencialidade também.

4. Seu Conteúdo

Nestes Termos e Condições do Website, “Seu Conteúdo” significa qualquer áudio, vídeo, imagens ou outro material que você escolher para exibir neste site. Ao exibir o Seu Conteúdo, você concede à Office Gemini, LLC uma licença não exclusiva, global e irrevogável, para uso, reprodução, adaptação, publicação, tradução e distribuição em qualquer mídia.

‘Seu Conteúdo’ deve ser seu e não deve estar invadindo os direitos de terceiros. A Office Gemini, LLC reserva-se o direito de remover qualquer ‘Seu Conteúdo’ seu deste Site a qualquer momento, sem aviso prévio.

5. Sem garantias

Este Site é fornecido “como está”, com todas as falhas, e a Office Gemini, LLC não expressa nenhuma representação ou garantia, de qualquer tipo relacionado a este Site ou aos materiais contidos neste Site. Além disso, nada contido neste site deve ser interpretado como aconselhando você.

6. Limitação de responsabilidade

Em nenhum caso, a Office Gemini, LLC, nem qualquer de seus executivos, diretores e funcionários, será responsabilizada por qualquer coisa decorrente ou de alguma forma relacionada ao seu uso deste Website, independentemente de tal responsabilidade estar sob contrato. A Office Gemini, LLC, incluindo seus executivos, diretores e funcionários, não se responsabiliza por qualquer responsabilidade indireta, consequente ou especial resultante ou de alguma forma relacionada ao uso deste site.

7. Indenização

Você, por meio deste, indeniza ao máximo a Office Gemini, LLC de e contra quaisquer e / ou todas as responsabilidades, custos, demandas, causas de ação, danos e despesas decorrentes de qualquer forma relacionada à sua violação de qualquer uma das disposições destes Termos.

8. Divisibilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida sob qualquer lei aplicável, tais disposições deverão ser excluídas sem afetar as demais disposições aqui contidas.

9. Variação de Termos

A Office Gemini, LLC está autorizada a revisar estes Termos a qualquer momento, e ao usar este site, você deverá revisar estes Termos regularmente.

10. Atribuição

A Office Gemini, LLC tem permissão para ceder, transferir e subcontratar seus direitos e / ou obrigações sob estes Termos sem qualquer notificação. No entanto, você não está autorizado a ceder, transferir ou subcontratar quaisquer de seus direitos e / ou obrigações sob estes Termos.

11. Acordo Integral

Estes Termos constituem o acordo integral entre a Office Gemini, LLC e você em relação ao seu uso deste site, e substituem todos os acordos e entendimentos anteriores.

12. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Estado do Texas, e você se submete à jurisdição não exclusiva dos tribunais estaduais e federais localizados no Texas para a resolução de quaisquer disputas.