Revisão do OpenText 2026: Recursos e Avaliações de Usuários

Você sabia que quase 80% dos dados empresariais são não estruturados, tornando o gerenciamento de conteúdo mais difícil do que nunca?

Isso significa que você precisa de um ECM que ofereça automação robusta e captura para ajudá-lo a resolver esse problema.

Com esta análise do OpenText, podemos ajudar você a determinar se ele é a automação poderosa que você precisa ou se é a plataforma excessivamente complexa que pode prejudicar sua produtividade.

O que é o OpenText?

O OpenText é uma plataforma de ECM que oferece uma grande variedade de produtos diferentes.

O OpenText Content é um sistema central onde documentos, registros, e-mails, arquivos multimídia e dados de negócios podem ser gerenciados por todo o seu ciclo de vida.

A plataforma fornece ferramentas para captura de conteúdo, marcação de metadados, controle de versões, gerenciamento de acesso e retenção.

Seu principal objetivo é reduzir silos de informação e criar uma única fonte estruturada e confiável para o conteúdo organizacional.

O OpenText integra-se com principais aplicativos corporativos como SAP, Salesforce e Microsoft 365. Esta plataforma incorpora recursos de gerenciamento de conteúdo diretamente nas ferramentas com as quais você provavelmente já trabalha.

O OpenText foi criado para dar suporte a organizações com operações complexas, requisitos regulatórios e grandes volumes de documentos.

O OpenText é conhecido por seu amplo conjunto de recursos e automação.

No entanto, essa amplitude de funcionalidades também significa que a plataforma é mais complexa do que ferramentas leves de compartilhamento de arquivos ou armazenamento de documentos.

Geralmente requer suporte de TI dedicado para implementação, configuração e manutenção de longo prazo.

Como resultado, o OpenText é utilizado principalmente por médias e grandes empresas, em vez de pequenos negócios.

Para quem é o OpenText?

Como mencionado, o OpenText é construído para grandes empresas que podem arcar com o custo e uma equipe de TI dedicada.

Mas há mais do que isso.

O OpenText é uma boa escolha para empresas que possuem requisitos de conformidade muito rigorosos. A plataforma oferece controle, governança e escalabilidade.

Indústrias regulamentadas, como finanças, governo, saúde e energia, se beneficiam do foco do OpenText em auditabilidade, segurança e gerenciamento de retenção. A plataforma oferece os controles e rastreabilidade necessários para cumprir rigorosos padrões regulatórios, garantindo que informações sensíveis sejam tratadas de forma consistente e segura.

Também é um ECM eficaz para empresas que dependem fortemente de sistemas como SAP, Salesforce ou Microsoft 365.

No entanto, em geral, o OpenText não é indicado para pequenas empresas ou equipes com necessidades simples.

Seu custo, complexidade e carga administrativa geralmente excedem as demandas de organizações menores.

Para empresas que precisam de uma ferramenta de gerenciamento de documentos rápida, de baixo custo e fácil de usar, alternativas mais leves tendem a ser mais práticas e acessíveis.

Além disso, para alguns, a arquitetura do OpenText pode parecer exagerada, então, mesmo que você precise de recursos ECM em vez de um DMS simples, talvez ainda se beneficie de outras plataformas ECM com arquitetura modular, como o Dokmee.

Melhores Recursos do OpenText

O OpenText oferece muitos produtos diferentes voltados para diversos departamentos e necessidades, mas aqui vamos focar principalmente no produto Content, onde encontramos funcionalidades de gestão de conteúdo e documentos.

Gestão de Documentos

O OpenText oferece três níveis diferentes de gerenciamento de documentos que servem como base de sua solução ECM.

Dentro do OpenText, você pode escolher entre OpenText Content Management, OpenText Core Content Management e OpenText Documentum Content Management.

O OpenText Content Management (CM) é o nível mais básico e pode capturar, armazenar, classificar, versionar e reter documentos de acordo com as políticas da organização, ajudando a desfazer silos. Atua como um ECM convencional.

O Core CM fornece gerenciamento de documentos padrão, mas foca mais em colaboração e integração.

Ele também oferece busca aprimorada por IA, automação de fluxos de trabalho e compartilhamento externo seguro, tornando-o adequado para organizações que desejam agilizar processos de negócios e melhorar a produtividade entre departamentos.

Por fim, o Documentum CM é orientado para setores altamente regulamentados e ambientes que exigem governança rigorosa sobre o conteúdo.

O Documentum se destaca em gerenciar ciclos de vida complexos de conteúdo, conformidade e requisitos de auditoria. Ele suporta tipos de conteúdo altamente estruturados, como contratos, documentos de engenharia e registros regulamentados, e oferece políticas avançadas de fluxo de trabalho e retenção para garantir conformidade com padrões legais, de mercado ou internos.

O Documentum também permite a personalização avançada de processos de negócios, sendo a escolha preferida de organizações que precisam de controle granular sobre o manuseio de documentos e a aderência regulatória.

Gestão de Conteúdo com IA

A gestão de conteúdo orientada por IA do OpenText utiliza inteligência artificial e aprendizado de máquina para automatizar a classificação, extração de metadados e insights a partir de documentos.

Esse recurso ajuda a reduzir a entrada manual de dados, melhorar a relevância das buscas e revelar padrões em grandes repositórios.

Por exemplo, a IA pode categorizar automaticamente faturas, contratos e e-mails ou sinalizar conteúdos para riscos de conformidade.

Os principais benefícios incluem aumento de eficiência, processamento de documentos mais rápido e tomada de decisão aprimorada baseada em insights inteligentes.

As limitações incluem a necessidade de treinamento adequado da IA, requisitos de qualidade dos dados e possíveis imprecisões em conteúdos complexos ou não padronizados. Além disso, integrar recursos de IA com sistemas legados pode, por vezes, ser desafiador, exigindo experiência técnica para a melhor implementação.

OpenText Content Aviator

O OpenText Content Aviator é uma interface e experiência de pesquisa mais recentes, projetada para oferecer acesso rápido, aprimorado por IA, ao conteúdo empresarial em vários repositórios.

Permite que você pesquise, visualize e recupere documentos rapidamente, independentemente de onde estão armazenados.

Oferece navegação intuitiva, sugestões de pesquisa assistidas por IA, classificação por relevância e integração com múltiplos repositórios OpenText, facilitando para os colaboradores encontrar e utilizar o conteúdo adequado.

No entanto, depende muito de metadados e marcações precisas para potencializar a busca com IA, e alguns usuários consideram o recurso menos personalizável do que interfaces anteriores da plataforma.

Além disso, a adoção pode ser mais lenta em equipes acostumadas à navegação tradicional de ECM.

Captura

O OpenText Capture é um complemento e também possui 3 níveis diferentes, incluindo uma ferramenta específica para gerenciamento de faturas de fornecedores para soluções SAP.

A plataforma utiliza OCR, aprendizado de máquina e tecnologias de classificação de documentos para ingerir automaticamente, classificar e extrair as principais informações (metadados, texto, valores de formulário, etc.).

O OpenText Capture permite fluxos de trabalho configuráveis e sem código, bem como a exportação de documentos e dados estruturados para sistemas de back-end ou repositórios de conteúdo, por exemplo, um ECM, ERP ou CRM.

A plataforma suporta implantações híbridas e na nuvem e oferece interfaces (incluindo clientes baseados na web) que ajudam a ampliar operações de captura entre escritórios e regiões.

No entanto, embora a classificação e extração baseadas em aprendizado de máquina e IA do OpenText sejam poderosas, esses sistemas ainda dependem de insumos de boa qualidade (escaneamentos, PDFs legíveis, documentos bem estruturados), e layouts incomuns, imagens de baixa qualidade ou caligrafia ilegível podem afetar a precisão da extração.

Além disso, configurar fluxos de captura e regras de validação, especialmente para tipos de documentos complexos ou ingestão multicanal, pode exigir equipe experiente ou tempo, aumentando o esforço de implementação.

Automação de Processos

A automação de processos no OpenText consiste nos fluxos de trabalho automáticos que você encontra na maioria das plataformas ECM.

Alguns processos que podem ser automatizados incluem:

• Automação de sinistros e subscrição em seguros
• Digitalização da gestão de casos no setor público
• Automação e orquestração de fluxos bancários
• Otimização das operações industriais
• Controle de conformidade e combate à lavagem de dinheiro
• Automação de fluxo de faturas e processos de compra

O ponto negativo é que, como acontece com a maioria dos recursos do OpenText, você precisa de uma equipe experiente com conhecimento em programação para configurar os fluxos.

Para organizações com processos muito dinâmicos, automações muito rígidas podem, às vezes, limitar a flexibilidade, a menos que os fluxos de trabalho sejam cuidadosamente projetados.

Forças e Limitações do OpenText

Para entender se uma ferramenta é adequada para você ou não, é importante saber onde ela brilha e onde pode criar mais gargalos do que resolver.

O OpenText é um ECM bastante poderoso com automação avançada, útil para grandes empresas que têm recursos para manutenção e gerenciamento.

Pode lidar com grandes volumes de documentos, cumprir normas regulatórias e integrar conteúdo aos processos de negócios.

O OpenText também se destaca na integração, incorporando o gerenciamento de conteúdo diretamente em sistemas centrais como SAP, Salesforce e Microsoft 365.

No entanto, o OpenText também apresenta limitações que você pode querer considerar antes de decidir adotá-lo.

Sua grande variedade de ferramentas, produtos e níveis frequentemente resulta em complexidade significativa, tanto na implementação quanto na administração contínua.

Estabelecer modelos de metadados, fluxos de trabalho, permissões e políticas de retenção geralmente exige conhecimento especializado, o que pode aumentar o tempo e custo de implantação.

A interface do usuário pode parecer menos intuitiva em comparação com ferramentas modernas baseadas em nuvem, dificultando a adoção por usuários não técnicos.

Problemas de desempenho também podem surgir em implantações de grande porte se a infraestrutura e a configuração não forem otimizadas.

Por fim, o custo total de propriedade, incluindo licenças, manutenção, consultoria e treinamento, é geralmente alto, tornando o OpenText menos adequado para pequenas organizações ou equipes com necessidades simples de gerenciamento de documentos.

O que os Usuários Realmente Acham?

Nós fornecemos todos os dados, mas quem realmente possui análises sólidas são os próprios usuários. O que eles acham?

É importante mencionar que houve poucas ou nenhuma nova avaliação em 2025.

⭐⭐⭐⭐⭐ Avaliações

G2 4.1/5 | Capterra 3.8/5 | Gartner 4.1/5

✔️ Prós

• Existe um Grupo de Clientes para compartilhar dicas e experiências
• Gerencia uma quantidade muito grande de documentos
• Melhora na gestão do tempo
• Usuários elogiam a automação de processos
• Governança e conformidade robustas

✖️ Contras

• Preço elevado (um ponto negativo para muitos usuários)
• Atualizações constantes
• Exige conhecimento prévio
• Personalização complexa
• Necessidade de recursos adicionais de treinamento durante a implementação

O OpenText é o ECM certo para você?

Se você tem uma grande empresa e pode investir tempo para treinar suas equipes, o OpenText pode ser uma solução de ECM bastante adequada.

O OpenText tem um grande ecossistema de ferramentas para construir uma plataforma sólida de gestão de conteúdo empresarial.

Seu propósito é eliminar silos de informação e criar uma única fonte governada e confiável, que se integra perfeitamente com os principais aplicativos de negócios, como SAP, Salesforce e Microsoft 365.

Para empresas com requisitos de conformidade rigorosos, alto volume de documentos e processos profundamente integrados, o OpenText oferece o controle, escalabilidade e automação necessários para manter as informações precisas, seguras e acessíveis durante todo o ciclo de vida.

No entanto, essa força também traz complexidade.

O OpenText não é uma ferramenta leve de gestão de documentos, exige administradores experientes, planejamento cuidadoso e investimento tanto em infraestrutura quanto em treinamento.

Enquanto seus recursos de IA, fluxos de trabalho avançados e governança de nível industrial são grandes vantagens, eles vêm com custos de licença elevados.

Se você está buscando uma plataforma igualmente forte, com fluxos de código e baixo código, além de design modular e preços acessíveis, confira o Dokmee ECM ou DMS, para empresas menores.