Avis sur Laserfiche : Fonctionnalités, avantages, inconvénients et alternatives

Lorsqu’on choisit un GED, de nombreux noms apparaissent et faire un choix unique peut s’avérer difficile.

Laserfiche est considéré depuis de nombreuses années comme une solution incontournable pour les grandes institutions.

Cependant, est-ce vraiment adapté à votre équipe ? Est-ce que la complexité et le coût associés à cet outil en valent la peine ?

Dans cet avis sur Laserfiche, nous allons analyser ses fonctionnalités et voir ce que disent les utilisateurs réels.

Qu’est-ce que Laserfiche ?

Laserfiche fait partie des pionniers historiques dans le domaine de la gestion documentaire, remontant à 1987.

C’est une plateforme complète de gestion de contenu d’entreprise (ECM) construite autour d’une force transformative : une automatisation puissante des processus.

Elle offre des solutions aux grandes organisations des secteurs public, de l’enseignement supérieur et de la finance.

Ces organisations font généralement face à une gestion complexe et à des processus en plusieurs étapes, comme l’approbation de permis ou la gestion des dossiers étudiants soumise à une forte réglementation.

Laserfiche est conçu pour transformer un processus manuel et papier, comme l’intégration d’un nouvel employé ou le traitement d’une demande d’assurance complexe, en un flux de travail entièrement structuré et numérique grâce à ses puissants e-formulaires et son générateur d’automatisation.

Cela en fait un véritable système de niveau entreprise, mais qui implique également un degré de complexité et de coût différent par rapport à des solutions plus modernes et agiles.

Pour qui est Laserfiche ?

Laserfiche fonctionne au mieux dans des environnements où les règles, la structure et les processus complexes sont la norme.

Pensez-le plutôt comme un coffre-fort numérique hautement structuré ou une chaîne de montage complexe pour vos documents, et non comme un simple meuble de stockage documentaire.

C’est un outil spécialisé pour un type de besoin spécifique.

Vous trouverez généralement Laserfiche dans des organisations comme celles-ci :

• Grandes institutions telles que les gouvernements et l’enseignement supérieur

Un greffier municipal doit numériser 50 ans d’archives publiques et les rendre consultables, ou un administrateur universitaire doit gérer toute la vie académique d’un étudiant pendant des décennies selon des règles strictes.

Laserfiche fournit les fonctionnalités de gestion d’archives à long terme et de conformité puissantes dont ces institutions ont besoin.

• Entreprises avec des processus financiers complexes

Imaginez une entreprise du Fortune 500 où une seule facture nécessite une validation en cinq étapes dans trois départements différents.

Le directeur financier a besoin d’une chaîne numérique qui oriente le document à chaque personne dans un ordre précis, avec une traçabilité inaltérable pour la conformité SOX.

Le générateur de workflow de Laserfiche est précisément conçu pour ce type de processus rigide et en plusieurs étapes.

Si votre organisation valorise davantage l’automatisation basée sur les règles que la rapidité ou l’expérience utilisateur moderne, Laserfiche figure certainement sur votre liste restreinte.

Fonctionnalités de Laserfiche

Laserfiche est une plateforme complète avec de nombreuses fonctionnalités à offrir.

Mais plus de fonctionnalités ne signifie pas forcément une meilleure expérience. Voyons ce que cela donne au quotidien avec ses différents composants.

Automatisation des processus

Il s’agit là de la meilleure caractéristique de Laserfiche.

Elle permet de créer des workflows très complexes et multistades avec des règles et une logique conditionnelle avancées. Pour une entreprise devant automatiser un processus complexe et interdépendant, c’est là que Laserfiche excelle.

Cependant, cette fonctionnalité n’est pas destinée aux utilisateurs non techniques !

Votre équipe constatera que l’éditeur demande un temps d’apprentissage important si elle n’est pas familière avec l’automatisation des processus.

Capture intelligente des données

La capacité du système à scanner des documents grâce à l’OCR pour capturer et extraire les données est excellente.

Il se distingue particulièrement pour traiter une large variété de documents et en extraire des données structurées.

Cependant, obtenir une configuration optimale demande souvent des compétences techniques. Ce n’est pas une expérience plug-and-play : vous devrez probablement passer du temps à configurer des modèles pour une précision maximale.

Gouvernance et gestion des archives

Pour les organisations soumises à des exigences strictes de conformité, les fonctions de gouvernance de Laserfiche sont de premier plan. Elles proposent tout ce dont on peut rêver : plannings automatisés de conservation, blocages juridiques, et workflows détaillés de destruction.

Le niveau de contrôle granulaire est impressionnant, mais cela peut sembler excessif : si vous cherchez un simple interrupteur marche/arrêt, la quantité d’options peut être déroutante.

Gestion documentaire

Laserfiche se distingue dans l’organisation de grands volumes de documents. Il vous fournit tous les outils pour la gestion des versions, le marquage par métadonnées, et la création de structures de dossiers sophistiquées.

Le défi, c’est que cette flexibilité peut parfois compliquer l’utilisation.

Pour un utilisateur quotidien qui doit simplement retrouver rapidement un fichier, naviguer dans cette structure complexe peut sembler moins intuitif que les interfaces modernes plus axées sur la recherche.

Avis sur Laserfiche : Ce que disent les vrais utilisateurs

⭐⭐⭐⭐⭐

G2 4.7 | Capterra 4.5 | Gartner 4.7

La meilleure façon de juger de la pertinence de Laserfiche est sans doute de voir ce qu’en disent les autres utilisateurs. Voici ce que nous avons trouvé :

Ce que les utilisateurs apprécient dans Laserfiche

Les utilisateurs mettent en avant quelques points forts récurrents. La fonctionnalité la plus saluée, de loin, est le moteur d’automatisation des workflows.

• Jason J., ingénieur workflow, évoque “la possibilité de personnaliser les workflows et formulaires pour répondre aux besoins uniques de notre district. Les fonctions d’automatisation de Laserfiche nous font gagner un temps considérable.”

Cela s’accompagne d’une appréciation des fonctions de sécurité et de conformité.

Pour les administrations et les institutions financières, le contrôle précis sur qui peut voir et manipuler un document est une nécessité.

Les utilisateurs font confiance à Laserfiche pour gérer leurs documents les plus sensibles et répondre aux exigences des audits.

Bien que la plateforme soit reconnue comme complexe, de nombreux utilisateurs la trouvent facile à prendre en main après formation.

• Brian Z., analyste BI, souligne qu’elle est « facile à utiliser et [qu’il y a] beaucoup de ressources pour vous aider à résoudre un problème ou finaliser un processus métier. »

Cela signifie que pour les sociétés prêtes à investir dans l’apprentissage, la puissance de la plateforme devient accessible et précieuse.

Ce que les utilisateurs n’aiment pas dans Laserfiche

De nombreux utilisateurs pointent une courbe d’apprentissage abrupte.

Ce n’est pas tant une interface vieillissante ou un usage peu pratique, mais tout le système qui peut être difficile à gérer sans compétences dédiées.

• Comme le dit Katherine D., analyste support applicatif : “Il y a clairement une forte courbe d’apprentissage et il peut être compliqué de répartir les responsabilités de gestion du produit.”
• Branden E., directeur IT, partage aussi ce point de vue : “Il y a une vraie courbe d’apprentissage tant pour les utilisateurs que pour les développeurs.”

Pour une entreprise sans équipe IT dédiée, cela entraîne des délais de déploiement allongés et des besoins importants en formation.

Cela s’ajoute à un véritable dilemme entre les produits sur site et cloud. Plusieurs utilisateurs signalent un manque de cohérence.

• Blake S., responsable applications financières, indique que même si Laserfiche “pousse pour l’adoption cloud… la version cloud manque de certaines fonctions et intégrations présentes en local.”

Cela pose un choix difficile pour les entreprises modernes souhaitant une solution cloud sans perdre en fonctionnalités.

Enfin, il y a la question du coût et de la transparence.

• Holly V., analyste systèmes, va droit au but : la plateforme est “un peu chère.” Elle souligne aussi que les “modules à la carte peuvent prêter à confusion”, rendant difficile la prévision du coût total.

Combiner une tarification opaque et un système complexe par modules peut créer de la frustration lors de l’achat.

Laserfiche vs. Dokmee

Laserfiche est une solution puissante mais complexe et établie, tandis que Dokmee est un challenger moderne et intuitif, pensé pour les organisations souhaitant de grandes fonctionnalités sans complexité.

Voici comment les deux outils se comparent :

En résumé, Laserfiche offre puissance et personnalisation maximales, tandis que Dokmee propose un déploiement plus rapide, une adoption plus aisée et un meilleur rapport qualité/prix pour les organisations qui n’ont pas besoin d’un niveau entreprise.

Laserfiche en vaut-il la peine ?

Laserfiche apporte une puissance incontestable, mais au prix de la complexité et d’une expérience utilisateur vieillissante.

Avec un tarif démarrant à 50 $ par utilisateur/mois et pouvant monter à 830 $ par utilisateur/an en entreprise, l’investissement correspond à son positionnement premium.

Si vous êtes une grande entreprise internationale ou une administration avec une équipe IT dédiée et un budget conséquent, Laserfiche est un choix solide et défendable.

Les organisations ayant des besoins stricts de conformité, des circuits d’approbation complexes et les ressources pour assurer l’administration continue du système trouveront aussi de la valeur dans ce panel de fonctionnalités.

Cependant, si vous êtes une PME, ou une entreprise, même grande, avec des besoins spécifiques (juridique, finances) ou si vous accordez de l’importance à la rapidité, la simplicité et l’ergonomie, vous aurez généralement un meilleur retour sur investissement avec une alternative plus agile comme Dokmee.

Le temps et les ressources nécessaires pour mettre en place et maintenir Laserfiche dépassent souvent les avantages pour les organisations ayant des besoins simples de gestion documentaire.

Choisir la bonne solution de gestion documentaire

Des systèmes historiques comme Laserfiche sont puissants, mais ils ne sont pas toujours adaptés aux organisations modernes qui doivent aller vite et s’adapter à des besoins changeants.

Dokmee est la nouvelle génération de la gestion documentaire.

Il est conçu dès le départ pour l’environnement de travail moderne.

Notre plateforme fournit toutes les fonctionnalités essentielles attendues — gestion de versions, automatisation, sécurité de niveau entreprise — sans la complexité et les coûts qui rendent les ECM traditionnels si lourds.

Des petites entreprises jusqu’aux départements de grands groupes, Dokmee s’adapte naturellement tout en conservant une expérience intuitive qui rend les utilisateurs productifs dès le premier jour.

Découvrez pourquoi les équipes choisissent Dokmee plutôt que Laserfiche

Foire aux questions

Combien coûte Laserfiche ?

Le tarif Laserfiche commence à 50 $ par utilisateur/mois, mais ils privilégient les devis personnalisés plutôt qu’une grille publique de prix.

Les déploiements entreprise peuvent aller de 50 $ à 830 $/an par utilisateur, avec une facture généralement plus élevée en raison des besoins d’intégration et de formation.

Laserfiche est-il cloud ?

Laserfiche est disponible en version cloud et sur site, mais historiquement, la plateforme était surtout déployée en local.

De nombreux utilisateurs signalent que les coûts de déploiement cloud sont nettement plus élevés que les alternatives sur site, ce qui peut affecter le coût total de possession.

Quelles sont les principales alternatives à Laserfiche ?

Les concurrents incluent M-Files, DocuWare et SharePoint.

Dokmee ressort toutefois comme l’alternative la plus intuitive : elle propose une interface moderne et un déploiement plus rapide tout en conservant sécurité et fonctionnalités d’entreprise.

Laserfiche est-il facile à utiliser ?

Laserfiche est puissant, mais les avis soulignent souvent une courbe d’apprentissage raide et une interface moins intuitive que les applications SaaS modernes.

Malgré d’excellentes notes, les entreprises doivent en général prévoir des formations et un support IT dédiés pour exploiter tout le potentiel de la plateforme.